עודכן לאחרונה: יוני 2022

הכתוב מטה בא ליידע אותך בנוגע לאופן שבו סיסא אוטומציה ביתית (להלן: סיסא), המשווקת הבלעדית של מוצרי SOMFY ACTIVITES SA, שומרת ומעבדת את המידע האישי אודותיך, כמחזיקה ומנהלת המידע הנאסף ומוחזק באתר ו/או בכל אפליקציה המנוהלת על ידי סיסא או כל אתר השייך לסיסא (להלן: “הפלטפורמה”).

שימוש בפלטפורמה שלנו ובשירותינו כרוך בהסכמך למדיניות פרטיות זו, אותה הנך מתבקש לסמן ולאשר בהצטרפות לשירותים שלנו, בכל הקשור להגנה על המידע האישי שלך. בכל מקרה בו יש צורך לאסוף מידע אישי נוסף אודותיך, נבקש את הסכמתך המפורשת טרם האיסוף בנוגע לשימוש שהינו מעבר לשירות אליו אתה מבקש להצטרף.

בכל מקרה, סיסא מחויבת לכבד את הדין של מדינת ישראל בכל הנוגע לשמירה על פרטיותך ועל המידע האישי שלך. לפי-כך, סיסא גם כפופה להנחיות הרגולטורויות מאת הרשויות השונות האמונות על אכיפת החוק הרלבנטי בנושא.

בתור מנהלת המידע, סיסא מחויבת בכל מקרה לכבד את שני העקרונות הבאים:

• אתה הינך הבעלים היחיד של המידע אודותייך, אותו אנו מעבדים.
• המידע האישי שלך מעובד בשקיפות תוך שמירה על אבטחתו וסודיותו.

הגדרות

“חשבון אישי”: קרי, ממשק הפלטפורמה של סיסא בו מצוי המידע האישי של הלקוח. הלקוח יכול לגשת לממשק זה באמצעות שם המשתמש והסיסמא שלו.

“מוצרים”: כלל הפריטים, מוצרים ו/או אלמנטים המוצעים לרכישה באחת מהפלטפורמות של סיסא.

“שירותים”: קרי, כלל השירותים המוצעים בפלטפורמה תחת “החשבון שלי”.

“פלטפורמת סיסא”: כלומר, כל אתרי האינטרנט של סיסא: somfy.co.il, [אתר רכישות מקוון] ו/או יישומון נייד.

1. מידע אשר אנו מבקשים ממך
2. התהליך המבוצע ואופי המידע הנאסף

יתכן שנאסוף ונעבד מידע אישי אודותייך במספר דרכים:

1. כאשר הינך בקשר עם חברתנו, המידע הנאסף מעובד באמצעות מחשב, בעיקר במקרים להלן:

• כאשר אתה מבקר בפלטפורמות סיסא;
• כאשר אתה יוצר חשבון לקוח או חשבון עסקי תחת איזור “החשבון שלי” בפלטפורמת סיסא;
• כשאתה רוכש מוצר סיסא באופן מקוון או נרשם לשירותים מטעם סיסא;
• כאשר אתה רושם אחריות שניתנה לך על ידי סיסא או אחד משותפיה דרך אתר somfy.co.il או דרך הדואר האלקטרוני;
• כשאתה יוצר איתנו קשר טלפוני או בדואר האלקטרוני לצורך סיוע טכני או שירות לאחר מכירה (לדוגמא: סיוע סיסא);
• כאשר אתה מבקש הצעת מחיר או מידע (לדוגמא: מסמכים) בנוגע לאחד מהפרויקטים שלך, מאחד מהשותפים העסקיים שלנו המנויים בפלטפורמת סיסא או דרך הטלפון;
• כשאתה משתתף בסקר שביעות רצון, הצעה מטעם נותן חסות או משחק באחת מפלטפורמות סיסא.

2. על מנת להבטיח את ביצועי המוצרים והשירותים של סיסא, מידע טכני בכל הקשור לציוד שלך, הגדרתו והשימוש בו, נאגר בשרתים הטכניים שלנו לכל אורך תקופת השימוש בשירותינו ומוצרינו ובפרט מוצרים המתאימים לשימוש עם אמצעי השליטה מרחוק שלנו או המחוברים לשירותי האוטומציה הביתית (מערכת האוטומציה הביתית).

סיסא או מי משותפיה עשויים לעשות שימוש במידע טכני זה אודות השימוש וזאת בתנאי שתקבל את הסכמתך להציע לך שירותים ובפרט שירותי תחזוקה וסיוע.

חלק משירותי האוטומציה הביתית עשויים גם לדרוש שימוש בטכנולוגיה המשולבת עם מכשירך הנייד (סמארטפון, טאבלט וכדומה) על מנת לשלב שירותי מיקום גיאוגרפיים. בהתאם להסכם המשתמש עבור שירות זה (הפעלת יכולת זו דרך המכשיר הנייד), המידע אודות המיקום הגיאוגרפי של מכשיר זה יכול להיות משויך ליישומוני סיסא לצורך שליטה מרחוק במכשור האוטומציה הביתית, לפי התצורה שתוכנתה.

מידע זה אודות המיקום הגיאוגרפי נאסף ומנוהל על ידי מפעיל מערכת ההפעלה של מכשירך הנייד (אפל iOS, גוגל אנדרואיד). סיסא ממליצה שהמשתמש יעיין בקפדנות במדיניות הפרטיות של המפעיל, מערכת ההפעלה והשירות של מכשירו הנייד.

דרך עיבוד סטטיסטי, מידע אנונימי זה מאפשר לנו לשפר את מוצרינו ושירותינו.

3. כאשר הינך מבקר בפלטפורמת סיסא, אנו עשויים לאסוף אודותיך מידע בנוגע למעשייך באתרים אלו באמצעות “עוגיות אינטרנטיות” (להלן: “קוקיות”). בכל הנוגע לשימוש בקוקיות ומטרותיהן, אנא עיין בפסקה 3 מטה.

באופן כללי, מידע שאנו אוספים ומעבדים אודותיך תואם את מצב הדברים הנדרש על מנת לעבד את בקשתך. המידע שעשוי להיכלל:

• מידע מזהה (כגון: שם משפחה, שם פרטי, תואר, כתובת ו/או כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון);
• מידע הקשור לאבטחה וניהול חשבון המשתמש שלך (שם משתמש, סיסמא);
• מידע הקשור ליחסים העסקיים (תאריך הצטרפות או תאריך רכישת המוצר, מידע בדבר בעיות טכניות, בקשות לסיוע או הצעות מחיר);
• מידע הנוגע לארגון משחקים שיווקים ותחרויות (תאריך השתתפות, תשובות, כל מידע המפורסם  על ידי המשתמש כחלק מהמשחקים והתחרויות האמורים כולל ולא מוגבל לרעיונות, תגובות, הקלטות אודיו, תמונות ו/או וידאו);
• מידע הקשור לאמצעי תשלום בהם נעשה שימוש בפלטפורמת סיסא (כולל אך אינו מוגבל ל:
  פרטי חשבון בנק, פרטי כרטיסי אשראי, כתובת לחיוב ו/או למשלוח);
• מידע הנוגע למוצרים אותם רכשת (כולל אך אינו מוגבל ל: מיקום המוצרים שלך, מידע טכני והגדרות עבור ציוד האוטומציה הביתית שלך).
  1. שקיפות

1. המידע האישי של המשתמש נאגר במאגרי מידע רשומים כחוק ונעשה בו שימוש אך ורק לפי המטרות המוצהרות כחוק. סיסא וכל מי מטעמה מחויבים לשמור על סודיות ודיסקרטיות המידע הנאגר על ידיה ולקיים את ההוראות והכללים במסגרת החוק. סיסא תעשה שימוש במידע אך ורק בהתאם למדיניות הפרטיות שלה ו/או לפי הוראות החוק.
2. כאשר נאסוף מידע אישי, ניידע אותך בנוגע להאם המידע חובה והכרחי או שמא על בסיס התנדבותי מצד המשתמש.
3. כל סירוב לספק מידע הכרחי הנדרש לצורך פעילות הפלטפורמה או כל שירות נגזר ממנה ימנע את האפשרות להשלים את בקשותיך ויתכן כי לא תוכל ליהנות מחלקים מסוימים בפלטפורמה וחלק משירותיה המוצעים.

אנו משתמשים במידע האישי אותו אנו אוספים על מנת להבטיח:

• ביצועי מערכת תקינים ושיפורים סדירים לפלטפורמות סיסא, מוצריה ושירותיה;
• איסוף ואיגוד מידע סטטיסטי על מנת לשפר את ביצועי פלטפורמות סיסא, מוצריה ושירותיה;
• יצירת חברות במועדון החברים של סיסא;
• יצירת חשבון בקהילות המשתמשים במוצרי סיסא;
• איגוד ואיסוף נתוני מחקר שיווקיים וסקרים;
• משלוח עיתונים אלקטרונים או הצעות שיווקיות לפי בסיס של הצטרפות פעילה מצד המשתמש;
• ניהול ומעקב אך יחסים מסחריים בין המשתמש וסיסא ו/או שותפיה.

כמו כן, כל מידע אנונימי שנאסף כגון, דפים בהם ביקרת ובקשות, נותנים לנו הבנה טובה יותר אודות הרגליך והעדפותיך ומסייעים לנו לשפר את הפלטפורמה שלנו לצורך התאמתה לצרכיך.

4. אנו עשויים להפקיד את אכסנת הפלטפורמות שלנו או שירותים מסוימים הקשורים במידע אודותיך לספקי שירות. אתה יכול לסרב לכך על ידי טענה בדבר זכויותיך כפי שמצוין מטה. במקרה שכזה, גישתך לשירותינו עשויה להיות מושפעת ואף מוגבלת ויתכן כי לא תוכל ליהנות מחלקים מסוימים בפלטפורמה וחלק משירותיה המוצעים.

5. יתכן כי נעביר את המידע אשר אנו אוספים, כולו או חלקו, לצורך:

• שיתוף המידע בקרב קבוצת סיסא לצורך ובמסגרת הענקת השירותים אליהם הצטרפת;
• שיתוף המידע עם שותפנו לצורכי דיוור ישיר, אם תינתן הסכמתך המפורשת לכך בנפרש מראש;
• ציות להוראות החוק ובקשות מרשויות חוק או ממשל רלוונטיות;
• התגוננות בפני הליכים משפטיים או לפי צו שיפוטי או חובה רגולטורית;
• למנוע הונאה או כל פעילות בלתי-חוקית אחרת.

6. כחלק מביקורך בפלטפורמה או רכישות שביצעת ושירותים שקיבלת דרכה, ייתכן כי תוכל ללחוץ על מספר לשוניות רשתות מדיה חברתית ו/או “ווידג’טים” המקושרים לפייסבוק, טוויטר, גוגל+, פינטרסט, אינסטגרם וכדומה. כל המידע האישי אשר הינך משתף באמצעות פעולות אלה יהיה נגיש לסיסא והינך מסכים בפירוש לשימוש האפשרי כתוצאה מכך, ככל שיחול בנסיבות אלו.

בכל מקרה, סיסא אינה יוצרת או משתמשת במידע אוטונומי המשלב את המידע האישי שלך המצוי ברשתות חברתיות אלו.

במידה ואתה מעוניין למנוע מסיסא לקבל גישה למידע זה המצוי בפרופילך הפומבי ברשתות חברתיות אלו, אנא השתמש באמצעים הפרוסים בפניך ברשתות אלו לצורך הגבלת הגישה למידע האישי שלך. בכל מקרה, סיסא לא תהייה אחראית לאף מידע שתבחר לשתף ברשתות המדיה החברתיות המצוינת לעיל באמצעות הלשוניות האמורות ו/או ווידג’טים דרך פלטפורמות סיסא.

1. כיבוד העדפותיך
   1. בהתאם לחוקים או הכללים המיושמים בטכנולוגיית מידע, קבצי מידע וזכויות אזרחיות, כולל אך אינו מוגבל לחוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981 והכללים הנגזרים ממנו, יש לך את הזכות לעיין, לקבל גישה, לשנות, לתקן או למחוק חלקים מהמידע האישי שלך ואף את כולו. במידה ותרצה להוציא לפועל את זכות זו, תוכל לספק לנו אישור המעיד על זהותך ואז לכתוב לכתובת הבאה:

לכלל הלקוחות:

• באמצעות דואר אלקטרוני: eshop.il@somfy.com
• באמצעות מכתב: ילדי טהרן 6, ראשון לציון, ת.ד 5230

במקרה ותרצה להמציא עותק של תעודתך המזהה לצורך אישור זהותך, אנו נשמור את אותו עותק למשך תקופה של שנה אחת לכל היותר, אלא אם כן תשלח את העתק תעודת זהותך לצורך התנגדות לעיבוד המידע האישי אשר נאגר אודותיך. במקרה שכזה, נחזיק את ההעתק למשך תקופה של עד שלוש שנים.

2. אתה יכול להסכים לקבל הצעות שיווקיות ומידע מסיסא על ידי סימון לאישור בתיבה הרלוונטית תוך כדי תהליך איסוף המידע או הצטרפות או הרשמה. הדבר מאפשר לך לשלוט ולהגביל את מידת התקשורת שלנו עימך.
3. אנו עשויים לספק את המידע האישי שלך לשותפים עסקיים שלנו על מנת שישלחו לך הצעות שיווקיות ומידע בנוגע למוצרים ושירותים אחרים אשר עשויים לעניין אותך. במקרה זה, תתבקש לסמן לאישור בתיבה הרלוונטית, בנפרד ובאופן מפורש, במידה ותהיה מעוניין לקבל את ההצעות הללו.

2. איסוף מידע ממוצרי ניתור וידאו

המשתמש מכיר ונותן לנו את הסכמתו המפורשת לאחסן מידע אשר מיוצר ומוקלט באמצעות מוצרי סיסא למעקב וניתור וידאו. תוכל לסרב לכך, עם זאת, הגישה לכמה משירותינו ורמת ביצועיהם עשויה להיות מוגבלת ויתכן שלא תוכל ליהנות מחלקים מסוימים בפלטפורמה וחלק מהשירותים המוצעים בה.

3. איסוף מידע אוטומטי באמצעות קוקיות

בעת הביקור באתר יתכן ויותקנו קוקיות במחשבך, מכשירך הנייד או הטאבלט. הפלטפורמה שלנו מתוכננת כך שתוכל לעמוד בדרישותם וצרכיהם של משתמשי המרשתת. תוך תשומת לב למטרה זו, אנו משתמשים בקוקיות בעיקר, לדוגמא, לשם סיוע בשיתוף וניווט ברחבי הפלטפורמה שלנו.

• מהי קוקיה?

קוקיה הינה מזהה אלפאנומרי המותקן בכונן הקשיח של מכשירך כאשר אתה מבקר בפלטפורמה או בפרסום. המזהה אוגר מידע אודות ביקורך באתרינו (הדפים בהם ביקרת, תאריך ושעת הביקור וכדומה). אנו מסוגלים לקרוא מידע זה לאחר הפעם הבאה שתבקר באתר.

• מדוע אנו משתמשים בקוקיות?

באתרנו מתבצע שימוש בקוקיות שונות אשר משרתות מטרות שונות. חלקן הכרחיות לצורך שימושך באתרנו.

• קוקיות מסוג “הכרחיות בהחלט”

קוקיות מסוג זה הכרחיות לתפקוד הפלטפורמות שלנו על מנת לאפשר לך להשתמש בתכונותיהן העיקריות. ללא קוקיות אלו, לא תוכל להשתמש באתרנו כשורה. קוקיות אלו מופקדות על ידי סיסא רק לצרכי תפקודו הראוי של אתרנו.

• קוקיות מנתחות

קוקיות אלו מספקות לנו מידע על השימוש והביצועים באתרנו ומסייעות לנו לשפר אותם (לדוגמא, הדפים אשר בהם תדירות הביקורים היא הגבוהה ביותר וכדומה). רוב קוקיות אלו הן קוקיות מטעם סיסא.

• קוקיות פרסום

השימוש בקוקיות אלו הינו לצורך הצגת פרסומות ושליחת מידע עבורך במהלך גלישה באתרים או באתרים התואמים את העדפותיך כאשר הינך מחובר. השימוש בהן נעשה בעיקר לצורך הגבלת מספר הפעמים שתחשף לאותה פרסומת ולצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים פרסומיים.

חסימת קוקיות פרסום אלו אינה משפיעה על השימוש באתרינו. עם זאת, חסימת לא תמנע הופעת פרסומות בפלטפורמות שלנו בפרט או במרשתת בכלל.

חסימת קוקיות פרסום רק תוביל לכך שהפרסומות שיוצגו בפינך לא יהיו מותאמות לתחומי העניין שלך או העדפותיך. בעקרון, קוקיות אלו הינן קוקיות צדדים שלישיים ותלויים בעיקר בחברות הפרסום. אנו לא מסוגלים לספק רשימה ממצה של חברות אלו.

• חסימה או נטרול של קוקיות

קוקיות מנוהלות באמצעות דפדפן האינטרנט שלך. אתה יכול להגדיר את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת לצורך מחיקת קוקיות מהכונן הקשיח שלך, למנוע שמירת קוקיות חדשות או קבלת הודעת אזהרה טרם קוקיות נשמרות על מנת לבחור אם לחסום אותן.

כך ניתן לחסום באופן אוטומטי קוקיות על ידי הגדרת דפדפן האינטרנט:

אנא זכור כי שינוי ההגדרות עשוי לגרור שינויים בגישתך לפלטפורמות והשירותים שלנו אשר דורשים שימוש של קוקיות. במידה ודפדפן האינטרנט שלך מוגדר לחסום את כל הקוקיות, לא תוכל לקבל את הגישה המיטבית לאתרנו.

רוב הדפדפנים מאשרים לך לנהל את הקוקיות המועדפות עליך. אתה יכול לכוון את הדפדפן שלך כך שיחסום או יחסם קוקיות מסויימות. באופן כללי, אתה יכול לנהל טכנולוגיות דומות באמצעות הדפדפן המועדף עליך.

הקישורים הבאים מציגים כיצד לנהל קוקיות בהתאם לדפדפן הנבחר:

1. במידה והינך משתמש בדפדפן אקספלורר:
   http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
2. במידה והינך משתמש בדפדפן פיירפוקס:
3. במידה והינך משתמש בדפדפן כרום: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=f
4. במידה והינך משתמש בדפדפן ספארי:http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari

בכל מקרה שבו קוקיות מאוחסנות בטרמינל שלך או בכל אמצעי אחר בו נעשה שימוש לזהותך למטרות סטטיסטיות, לא תשמרנה מעבר לתקופה של שלושה-עשר חודשים, במקרה של מידע צרוף או סטטיסטי ולא מעבר לתשעים יום במקרה של מידע שלא ניתן לזהותו. לאחר תקופות זמן אלה, המידע הקשור לביקור בפלטפורמה המקושר לשם משתמש, ימחק או יוסב כאנונימי.

4. כללים כלליים בנוגע לניהול ושליטה על מידע אישי

1. זמן אחסנת המידע האישי

אנו מאחסנים את המידע האישי שלך כפי שנעשה בו שימוש תוך כדי התקשרותנו העסקית, אך ורק לתקופה ההכרחית לצורך ניהול ההתקשרות האמורה.

המידע הקשור לחשבונך האישי (שם משתמש, סיסמא) ישמר לתקופה של לכל היותר 3 שנים מהתאריך בו:

• סגרת או מחקת את חשבונך האישי;
• אנו השגנו את פרטיך – אלא אם כן עודכנו על ידך;
• התקשרנו לאחרונה עימך – אלא אם כן ישנו שירות או מינוי מתמשך שעודנו מתקיים.

מידע בנקאי (כאשר רלוונטי) מנוהל על ידי נותני השירות שלנו ונשמר אך ורק לתקופה ההכרחית בלבד להתקשרותינו או לצורך ניהול עסקה וזאת בהתאם לחוקים המתאימים. בכל מקרה, המידע המתקשר להצפנה ויזואלית לא נשמר והמידע הבנקאי נמחק מיד לאחר שתם תוקפו של כרטיס האשראי.

המידע הטכני ומידע אודות השימוש במוצרינו ישמרו לתקופה של שנה מיום איסופם, אלא אם כן המידע הוסב כאנונימי.

1. אבטחת מידע אישי אשר נאסף

הצבנו משאבים טכניים על מנת למנוע השמדה, אובדן, התדרדרות באיכות, חשיפה ללא הרשאה, שינוי או גישה, בין אם במכוון או בטעות של המידע האישי שלך.

עובדים בעלי גישה לחשבונך מתחייבים לכבד את הסודיות.

1. קישורים לאתרים חיצוניים

העובדה כי אנו מאפשרים גישה לאתרים חיצוניים באמצעות קישורים, לא תטיל עלינו אחריות בנוגע לכל התנהלות או שימוש אפשרי במידע אישי באותם אתרים.

4. יצירת קשר

במידה ויש לך שאלות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אנא אל תחשוש לצור איתנו קשר דרך הפלטפורמה שלנו או באמצעות משלוח מכתב לכתובתנו: ילדי טהרן 6, ראשון לציון, ת.ד 5230; או בדואר אלקטרוני: eshop.il@somfy.com; או בטלפון: 073-3245760